Artigos FranklinCovey®

Por que a maioria das iniciativas organizacionais fracassa ou atinge apenas parte dos resultados esperados? Em princípio, não é por não terem sido suficientemente planejadas. Normalmente, é por não terem sido bem executadas.

A FranklinCovey analisou o tópico da excelência na execução em níveis possivelmente inéditos. Estudamos tudo o que interfere na execução, desde a sala da diretoria até a linha de frente. Também pesquisamos que fatores isolados são indispensáveis para uma execução precisa. Durante o processo, nós:

- Trabalhamos em estreita cooperação com mais de 400 organizações de todos os tipos, ajudando-as a garantir a efetiva implantação de suas principais iniciativas.

- Analisamos os dados de mais de 200.000 pesquisas, que traziam as práticas de execução de respondentes de todos os níveis organizacionais.

- Realizamos entrevistas sobre práticas de execução com integrantes de mais de 1.000 equipes.

Entendendo a Falha de Execução

Kevin Rollins, ex-CEO da Dell Computers, disse o seguinte: “Se olharmos para empresas realmente bem sucedidas, veremos que elas têm grandes estratégias, mas são maníacas por implementação.”.

É muito comum subestimarmos a dificuldade de executar. Sempre que uma nova meta é estabelecida, alguém, em algum lugar, precisa fazer algo que nunca havia feito antes — sem isso, não há execução. A execução requer uma mudança de comportamento.

E mudar um comportamento talvez seja uma das coisas mais difíceis do mundo. Isso explica perfeitamente por que a maioria das organizações tem uma lacuna em sua execução.

O que é a Falha de Execução?

Um grande estudo, realizado com empresas de capital aberto, revelou que apenas 13% delas conseguiram atingir, consistentemente, todas as suas metas financeiras durante a década de 1990 — uma das décadas mais prósperas da história dos negócios.¹ Estima-se que 7 em cada 10 iniciativas estratégicas fracassam.

Portanto, uma organização pode ter pessoas talentosas e estratégias fabulosas e ainda assim fracassar. E muitas fracassam. A razão? “Raramente é por falta de inteligência ou de visão. É por deficiência na execução. É bem simples: deixando de atingir resultados, sendo indecisas e não cumprindo com o prometido” ², diz Ram Charan, ex-professor da Harvard Business School.

Em suas palavras, “O grande assunto não resolvido no atual mundo dos negócios é a ‘falha na execução’ — a diferença entre estabelecer a meta e alcançá-la.” ³.

Os 4 Obstáculos à Execução

Há quatro razões para a falha de execução:

1. - As pessoas não conhecem a meta.
2. - As pessoas não sabem o que fazer para atingir a meta.
3. - As pessoas não mantêm um placar.
4. - As pessoas não são responsabilizadas pelas atividades que levam à conquista da meta.

Essas são as conclusões da Pesquisa xQ, conduzida pela FranklinCovey e Harris Interactive em dezembro de 2003, da qual participaram 12.000 trabalhadores.

Diferentemente das avaliações abrangentes de clima e cultura organizacional, o xQ é desenhado para ser uma ferramenta específica de gestão, que pode ser imediatamente utilizada na melhoria do desempenho do grupo. Cada pergunta é definida por uma série de comportamentos que, se identificados como baixos podem ser fortalecidos para melhorar o nível da execução, o que tem como conseqüência a melhoria dos resultados organizacionais.

O xQ é muito útil para líderes que desejam acessar de modo conclusivo os potenciais subutilizados de sua equipe, os aspectos que precisam de melhoria e aqueles que representam a maior força do grupo. Além disso, é uma ferramenta que ajuda a prever os sucessos ou insucessos futuros, minimizando assim os riscos de se embarcar em novas estratégias ou projetos para os quais as suas equipes ainda não estejam prontas e alinhadas.

Paulo Kretly é presidente da FranklinCovey Brasil e reconhecido palestrante em liderança, gestão e produtividade pessoal e interpessoal, é especialista em gerenciamento do tempo e vem cativando milhares de pessoas e organizações que o procuram com o desejo de manter suas vidas pessoal e profissional equilibradas.